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结束服务后,我整理了一下衣服,拿起桌上的小费,心情愉悦地走出了包房。
手里的几千块钱沉甸甸的,让我感到从未有过的满足感。
这种感觉,就像是完成了一场完美的战斗,大获全胜。
刚到休息区,猴哥正坐在沙发上抽烟,一脸坏笑地看着我:“怎么样?宇哥,感觉如何?是不是觉得自己天赋异禀?”
我抬手扬了扬那一叠小费,得意地说道:“还不错,服务满意,顾客也满意。看来我这‘公关天才’,算是实至名归了。”
猴哥哈哈大笑,拍着大腿说道:“你小子就是能吹!不过别高兴得太早,这行水深着呢!”
“哦?怎么说?”我挑了挑眉,坐到他对面。
猴哥深吸一口烟,吐出一个烟圈,语气忽然认真了几分:“你刚才碰到的是好顾客,懂礼貌,给小费。可你知道,这行有多少变态吗?你当老板要搞公关部,这种人你不可能避免。”
“变态?”我一愣,有些好奇,“能有多变态?”
猴哥冷笑一声:“你以为是每个顾客都像你刚才碰到的那位?有些人玩的花样多得你想都想不到。强迫公关人员做事,甚至对人动手的,简直不要太常见。”
正说着,不远处的包房门猛地被推开。
铁壮一脸阴沉地走了出来,脸上的肌肉都抽搐着,脖子上还有几道红痕。
“壮哥,这怎么回事?”我忍不住问。
铁壮咬牙坐到我们旁边,拿起桌上的一瓶矿泉水猛灌了一口,随即狠狠地骂了一句:“猴哥,你这安排的是人干的活儿吗?”
“怎么了?”猴哥笑嘻嘻地问,“壮哥你不是向来能扛吗?难道被整服了?”
“服个屁!”铁壮瞪了他一眼,语气愤怒中带着些许无奈,“我进去之后才知道,竟然是个五十多岁的老女人!一进门就开始上下打量我,问我是不是真枪实弹,我还以为她开玩笑,就笑着打哈哈,结果她直接脱了外套,非让我硬来,吓死我了!”
听到这,我忍不住喷笑出声:“还有这种操作?”
铁壮瞪着我,揉了揉脖子上的伤痕,“我当时说不行,得按规矩来,她倒好,直接抓住我就不放,还用指甲在我脖子上挠。你看看这几道痕,跟鬼抓的似的。”
“那你怎么搞定的?”我问,憋着笑看他。
“能怎么办?最后硬着头皮把她哄好了。”
铁壮翻了个白眼,语气里满是无奈,“这女人完全不按套路出牌,还非要我给她唱歌,搂着她跳舞,差点连裤子都脱了!好在我能忍,不然这场子还真不好下。”
猴哥一拍大腿,笑得前仰后合:“壮哥,我就说了吧,干这一行,不是光靠身体素质就行的。得有脑子,有耐心,还得会察言观色!”
铁壮狠狠瞪了他一眼:“你倒是别笑得那么开心,下次换你去伺候个老大娘试试?”
猴哥摆摆手,脸上的笑意一收,语气多了几分认真:“小宇,刚才我说的话你记住了吧?公关部的水,深得很。你真打算把帝鼎的公关部发扬光大,就得提前考虑到所有可能的情况。”
我点了点头,沉声说道:“确实,刚才你的安排就让我看到了很多问题。”
“不错。”猴哥点了点头,“尤其是遇到那些变态顾客,公关人员必须要有自我保护的意识,不能硬扛,更不能真的陪人疯到底。”
铁壮叹了口气,靠在沙发上,声音低沉:“有时候也不是不想保护自己,只是很多时候,你不满足顾客,可能连工资都拿不到。这个行业,谁都有难言之隐。”
听着铁壮的话,我心里有些复杂。
猴哥拍拍我的肩膀:“你能有今天的地位,靠的就是脑子。公关部虽然是块肥肉,但一定要用对方法去经营,不能让它变成烫手山芋。”
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