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上次去餐厅买一杯可乐,看到餐厅的工作人员打翻了一杯奶茶,这本来很正常的事,却引起了我的注意,后来才觉得是自己少见多怪了。
我总是觉得他们这些工作人员是很认真的,是不会出现一些差错,这是我一直以来的认为。可是当这件事发生之后,我仔细的去想,发现还真的应该理解和原谅别人工作上的错误和失误。
谁没有失误和错误的时候呢?我们这些普通人,在生活和工作中时常会做一些错事,而他们,这样的场面应该也算很正常,只是我自己之前的认识不够,不充分,才会有这样的认识。
打翻以后的情景,她不知所措的站在那里,似乎打翻东西之后,她在想是不是会挨骂,是不是会扣工资吧,一时傻住了,可是另外的一个人,立马就告诉她说,没事的,赶紧收拾一下,再做一杯。我猜想说这话的人,应该是她的领导吧。
听到这个话,她迅速的拿起抹布,把台面上打翻的东西擦干净,然后开始再做。
我知道,当你打翻东西,做错事时,能得到领导的谅解,是多么难得的一件事,在错事面前,很多人都不是故意的,他们在这个时候是多么希望得到别人的理解和原谅,而有一些企业,是苛刻了点,在遇到员工的错误时,要么罚款、要么批评等等的一些处理问题的方式和方法,难免会伤害员工的自尊心。
对于我看到的这一幕,能有这个结果,也确实是不错的。
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