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冯宇摇摇头:“你是不是觉得,消费者也不是傻逼,这种价格特别便宜的商品,他们肯定也知道是假货,不过就是买个面子,满足虚荣心而已。这样的消费者,也不会投诉,你们没什么责任是吧?”
“但是你想过没有,我们整个国家都在打假,让那些商场里面的假货逐渐消失,现在却在我们的掏宝网上复苏了,你觉得下一次上头严厉打假的时候,受到最大影响的是谁?”
“平台是我们提供的,我们是免了网络店铺租金,但是收了对方的广告费对吧?我们的智能搜索系统为消费者推送了假货对不对?这里面,跟网站真的没有关系吗?”
“低价抢市场这个方式原本是没错的,但是有一个很大的问题,那就是低价不能以牺牲产品质量,牺牲网站信誉,甚至触犯了法律法规为原则!”
“可是消费者现在选择店铺第一都是看信誉度,我们有钻石和皇冠评级制度,这个还是非常有效的。”马云再次辩解道。
“没错,钻石与皇冠是能在一定程度上反应商家的信誉度,但是这个是可以刷出来的你承认吧?而且最初的时候,许多消费者根本不懂得如何投诉,所以哪怕买到了假货,他们也不会投诉,而系统默认了对方是好评。”
“还有你在网络上搜索一下,看到没有,掏宝卖家威胁消费者删除负面评价,天天电话骚扰,让人不厌其烦。”
“这类新闻或许是竞争对手放出来的,但你确定其中就没有真实的案例吗?”
“我知道你在吸引消费者和商家,而且现在也开始对商家收取一些费用赚钱,但是你没发现,有许多店铺明明是刚开,一个星期不到就好几个钻石了,他们产品真的这么受欢迎吗?”
许多新入驻掏宝网的店主发现,没有钻石,还真的很难吸引顾客,于是找人刷单,反正他们也是左右倒右手,掏宝网收费又极低,甚至许多还不收费呢,他们付出的成本极低,就能将自己的信誉度刷到几颗钻石,甚至可以刷到皇冠。
刷单,刷好评,你在网上看,许多好评根本驴唇不对马嘴。
“冯董,你说的这些我也知道,但是现在已经存在了,如果我们全部清除的话,不只是工作量的问题,而是许多商家会消失了,我们的许多消费者也会离开,因为有些人就是奔着便宜来的。”
冯宇摇摇头:“你没有完全明白这些意思,一些商品,可能没有自己的品牌,但却是自己设计、生产的,这样的不用别人大品牌,只要我们肯推,一样能够卖的不错,而且还没风险。”
“而一些明显就是假货的产品,我们要是留着,那么掏宝网将来就会被消费者认定是只卖假货的,无法吸引许多高端消费者,我们也甭想卖那些贵的东西了。”
“冯董,这一点我们也考虑到了,我们的想法是将掏宝网进行拆分,慢慢的考察信誉好的商家,将其弄到新的网站中,比如成立掏宝商城。而一些打折促销的商品,则让他们进驻一家专门做打折促销的网站,每天推出特价商品,像是超市一样。”
“原本的掏宝网继续保留,甚至未来可以在这方面增加打击力度,让假货逐渐消失!”
……
第2023章无解的死局?
还是跟前世一样,这样的方式,根本解决不了问题。为什么前世阿里巴巴到美国上市受阻,想到伦敦也上市更是极难,甚至到那边开分公司都难,就是因为对方说掏宝网充斥假货。
这是一个非常现实的问题,一个卖假货的都能上市,那会影响整个上市行业的声誉。
马云不知道这个问题吗?他当然知道,但是现在有一个难题摆在面前,那就是他们意识到的太晚了。
马云说的什么技术难题,不是不能解决,只是需要投入的资金数量大一些,从长远角度来看,是值得的。
反正将来还是要融资上市,现在哪怕高负债经营都没问题,多少投资商挥舞着支票等着购买阿里巴巴的股票呢。
最难的,是阿里巴巴不能失去客户资源,这个客户包括了买家与卖家。
买家就简单了,绝大多数此时都是奔着便宜来的,你要是不够便宜,他们就不买了,那么流量什么的会直线下降。
流量下降,自然就代表着销售额等下降,利润的下降。那么C2C领域的其他竞争者,机会就来了。
现在掏宝网最大的竞争对手不是易呗易趣,这家易呗在华夏的合资网站已经败了。虽然不赔钱,但是远远达不到当初占领华夏市场的目标了。
最大的竞争对手是拍拍,腾讯旗下的购物网站。依托腾讯强大的用户基础,用户数量增长极其迅猛。
一个腾讯弹窗,就让多少人注意到了这个网站,谁让几乎百分之八十以上的网民,都用QQ号呢?
如今QQ号的使用人数,已经追上了MSN,这让微软也没想到。即使在冯宇重生前,拥有着各种各样的即时通讯软件,各种社交软件,但是QQ依然是全球活跃用户数量最多的,因为许多华夏的企业已经将其变成了一种网络办公通讯软件。
也就是无论工作还是生活,QQ都非常的好用。加上其游戏端用户数量不断增长,也反哺了QQ聊天工具。
前世华夏就是这样,阿里巴巴与QQ之间的竞争非常多,因为许多想法重合,而各自都有着自己的庞大用户基础,都想发展更多的业务盈利。
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